Возврат денежных средств

Отмена покупки и возврат денежных средств:

  • Если вы передумаете относительно покупки, сделанной в Ранобэ.рф, можно запросить ее отмену или возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не пользовались подпиской.
  • Нельзя отказаться от приобретенной цифровой главы книги, если вы читаете ее онлайн

Условия возврата:

  • Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет своей учетной записи в Ранобэ.рф
  • Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты ranoberf@gmail.com с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином в Ранобэ.рф
  • Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 рабочих дней.

Способы возврата:

Возврат средств производится тем же способом каким средства были переведены в Ранобэ.рф

Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:

  • На счет телефона
  • На счет электронного кошелька: Яндекс.Деньги, QIWI кошелек

В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:

  • На счет телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму
  • На счет электронного кошелька:
    • Яндекс.Деньги - номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
    • QIWI кошелек - номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.